Covid-19:为客户提供的旅游保险信息
我们的旅行保险政策已经更新，包括Covid - 19的保险
旅游保险在2022年3月4日或之后购买包括支付紧急医疗护理和其他费用，如与COVID - 19相关的取消和削减。
你可以点击这里阅读完整的旅行保险政策措辞，我们在下面回答了一些比较常见的问题。
如果您有任何问题或疑问，请随时与我们联系。给我们打电话0333 003 0046周一至周五上午9点至下午5点，或ob.app 我们会马上回复你的。
如果我在海外旅行时被诊断为冠状病毒，我的保险是否包括我?
是的，所有必要的医疗紧急情况和相关费用都将包括在内。
出国旅行需要注射新冠病毒疫苗吗?
是的，为了支付因感染冠状病毒而产生的任何费用，你需要按照世界卫生组织或你居住国卫生当局的建议接种疫苗或接种疫苗。
这适用于世界卫生组织或贵国卫生当局建议接种疫苗的任何传染病。例如，建议前往包括撒哈拉以南非洲部分地区和南美洲在内的地区的旅行者接种黄热病疫苗，你需要证明你接种过这种疫苗，以便索赔因在旅行中感染该疾病而发生的任何费用。
如果和我一起旅行的家庭成员被诊断为冠状病毒，并被治疗医生强制隔离，我们所有人都需要支付额外的住宿和旅行费用吗?
是的，只要你们都在我们这里投保并且都接受隔离。您必须能够提供治疗医生或当地当局的医疗证明，以确认检疫令。
如果我在旅行前被诊断为冠状病毒，我是否有取消的保险?
如果你被诊断为冠状病毒，不能旅行，只要你的全科医生确认了诊断和你不能旅行的事实，取消保险就适用。
如果我因为体温检查而被航空公司拒绝登机，我有保险吗?
只要你从你的航空公司获得书面确认，他们拒绝你登机，直接是因为你表现出传染病的症状，保险单就为取消登机提供保障。
如果我因被诊断为冠状病毒而不得不取消签证，因此无法旅行，我的签证费用是否包括在内?
如果您提出有效的取消索赔，取消部门将赔偿不可挽回的费用，包括签证，只涵盖取消行程期间的费用。
如果英国再次被封锁，我有取消的保险吗?
不，如果英国再次被命令“封锁”，取消索赔将没有保险承保范围。
如果我旅行的国家进入封锁状态，我有保险吗?
不，如果您所旅行的国家被“封锁”，您将无法报销任何费用(住宿/旅行)。
如果我在海外旅行，被要求隔离或自我隔离怎么办?
如果你能提供医疗证据，证明你被诊断为冠状病毒或直接接触冠状病毒，你将支付任何额外的住宿或旅行费用。
如果我到达目的地，却因为高温被拒绝入境，被迫隔离14天怎么办?
该保险的医疗费用部分包括检疫保险，用于支付任何必要的医疗费用，以及任何额外的旅行或住宿费用。
我和家人一起旅行，其中一人感染了(或疑似感染)冠状病毒，全家必须自我隔离14天。回国的额外住宿/机票费用是否包括在内?
医务科为所有被保险人提供检疫保险，其中包括额外住宿和机票保险。
我的一个近亲感染了冠状病毒，所以我不能旅行。我是否有取消或缩减的保险?
该政策将为近亲被诊断为冠状病毒并病情严重的情况提供保险，出于医疗原因，这将需要您的出席。这需要他们的全科医生的证明。
我到达度假目的地后，当地政府指示我在酒店内进行自我隔离，但我已经提前预订了短途旅行，并支付了费用。我有什么保险?
根据您的个人症状或疑似接触COVID-19的情况，您的保险将涵盖在您被隔离期间发生的任何额外住宿费用，但如果预订的住宿已经使用，则不退还任何预订的住宿费用。对于任何未使用的预先预订和支付的远足，如果这些是不可退还的，您的保险将偿还这些费用减去标准的政策超额，并取决于您能够提供文件证据，以支持来自您所在国家的公共当局政府或治疗医生的隔离指示。
如果我决定违反FCDO的建议旅行，我是否有保险?
如果你去任何违背FCDO建议的地方旅行，你就没有保险。
如果我旅行前FCDO的建议发生了变化，我是否会受到保护?
如果您在FCDO建议更改之前购买了单次旅行保险，而您尚未出发，那么您的保单将不再提供任何保险。您可以推迟保单的承保期限，也可以申请全额退还保费。
如果我旅行后FCDO的建议发生变化，我是否有保险?
如果您在FCDO建议更改之前购买了单次旅行保险，并且已经出发，那么如果您遵循所有英国、地方政府或等效建议，则全额保险将继续适用。