私隐及个人资料政策
关于我们
计划集团有限公司(亦称“我们”、“我们”或“我们”)是一家在英国注册的公司(公司编号:04108942)。我们的注册地址是普洛斯彼罗，73伦敦路，reddhill, England, Surrey, rh11 1LQ。我们也交易计划保险经纪人和黄色球衣。欧宝平台张信哲
本政策的目的
本政策旨在帮助您了解我们收集与我们的产品和服务有关的哪些信息，以及我们将如何处理和使用这些信息。在向您提供产品和服务的过程中，我们将收集和处理通常被称为个人数据的信息。
本政策描述了我们如何收集、使用、共享、保留和保护个人数据。
本政策规定了您的个人权利;我们将在稍后的政策中解释这些，但总而言之，这些权利包括您了解关于您的哪些数据被保存、这些数据如何被处理以及您如何对您的数据的使用施加限制的权利。
什么是个人资料?
个人资料是与已识别或可识别的自然人有关的信息。例如个人的姓名、年龄、地址、出生日期、性别和联系方式。
个人数据可能包含被称为个人数据特殊类别的信息。这些信息可能涉及个人的健康、种族或民族出身、政治观点、宗教或哲学信仰、工会成员资格、基因和生物特征数据，或与性取向有关的数据。个人资料亦可能包含与刑事定罪及罪行有关的资料。
为保障及负责任地处理刑事定罪及违例资料，我们会以与特殊类别的个人资料相同的方式处理这些资料，而我们在法律上须遵守特定的资料处理规定。
我们如何收集您的数据?
- 您可以直接通过电话、我们的网站或书面通信联系我们
- 你方向第三方索取保险报价
- 从您已要求或同意与保险供应商联系以获取报价的任何一方
我们什么时候收集您的数据?
- 当您或上述第三方之一获得或试图获得报价时，当您接受、续订或修改保单时，或当您提出索赔时，我们将收集您的数据
- 当您使用我们的网站、参加我们的竞赛或使用我们的社交渠道时，我们也可能收集有关您的个人信息
我们将收集什么数据?
我们只会收集为我们向您提供服务所必需的数据。该数据将包括个人数据和特殊类别数据。以下是我们将收集的数据示例:
- 本公司所持有保单的申索详情
- 您之前向我们要求的所有保险报价的详细信息
- 我们持有的所有保单的详情，包括购买、失效和取消的日期
- 您与本公司保单有关的付款历史，以及您成为本公司客户的时间长短。
- 来自信用推荐人或收债机构的资料(例如你的信用评级)
- 保险公司、证人、第三者及律师提供的资料(例如意外详情);而且
- 浏览见解，营销偏好
我们亦可能需要收集与他人有关的个人资料，以便提供及管理保险。在大多数情况下，您将向我们提供这些信息。当你披露他人的个人资料时，你必须确保你有权这样做。
我们如何处理您的个人信息?
保护您的信息对我们来说很重要，因此，我们已经采取了适当的安全措施，这些措施与我们所持有的信息的性质和违反安全可能造成的伤害相适应。
- 我们所持有的有关您的信息，不会超过处理这些信息的目的所要求的
- 我们努力确保有关您的任何信息都是准确和最新的
- 我们不会保存您的信息超过必要或法律要求的时间
- 我们根据您在相关数据保护法下的权利处理您的信息
我们将在我们的公司集团(包括附属公司和子公司)内共享您的个人数据。这是保险行业的正常做法，为了确定、量化和承保风险，评估总体风险敞口和处理索赔，共享信息是必要的。我们还需要确定应支付的保险费和管理我们的业务。
我们也与授权第三方共享个人数据，这在法律要求我们这样做的情况下是必要的，在我们需要管理我们的业务、为您的保险报价、来源、地点和管理您的保险，包括安排保费财务、执行承保活动和处理理赔。一些例子:
- 保险公司;
- 承销商;
- 高端金融服务提供商;
- 信用参考机构;
- 债务回收机构;
- 公司索赔处理;
- 损失理算师;
- 保险经纪人;
- 再保险公司;
我们接触的大多数保险公司都签订了信息共享协议，以帮助防止保险欺诈。无论何时您通过我们安排您的保险，这将是基于您同意您的保险公司将您的理赔信息传递到理赔承保交易所。为防止欺诈索偿，大部分与我们打交道的保险公司会透过不同的资料库与其他保险公司交换资料。
为培训和质量目的，将对精选的电话进行录音。
我们处理您信息的合法基地
下面我们列出了我们处理您的个人数据的合法依据
同意:当你明确同意我们处理你的资料或为特定目的时。
合同处理对我们执行合同是必要的
法律义务处理是我们遵守法律所必需的
切身利益处理对保护某人的生命是必要的。
公共任务:为维护公众利益而执行某项任务所必需的处理
合法利益:为维护我们的合法利益或第三者的合法利益，处理资料是必要的，除非有充分的理由保护你的个人资料而不顾这些合法的理由。
在下表中，我们总结了我们收集数据的方式、目的以及处理数据的法律依据:
| 目的 | 类型的信息 | 数据是如何收集的 | 处理的法律依据 |
| 来完成我们的工作 ·为您提供报价 ·处理续签 ·制定政策 ·管理您的保单 ·中期调整(MTAs) ·处理索赔 ·处理投诉 ·培训 ·改进我们的服务和交付 |
·基本的个人和商业信息 ·与您开展业务的方式有关的信息(如执照、车辆等) ·关于您的其他政策的信息(例如索赔历史、报价历史) ·其他人的信息(例如可能驾驶您希望向我们投保的车辆的家庭成员)。 如果您向我们提供其他人的信息，您有责任确保并确认这些人知道并同意您这样做。 ·特殊类别数据(犯罪记录、健康信息) |
·通过我们网站上的报价表单 ·通过比较网站上的报价表单 ·通过电话 ·书面 通过电子邮件? ·当您更新或修改保单时 ·当你提出索赔时 |
合同 我们的法律义务 |
| 改进我们的产品和服务 | ·在线客户行为洞察(例如，您访问我们网站的时间和大致位置) ·您用来与我们的服务交互的设备(例如手机型号或PC屏幕大小) ·您访问过的我们的网站或博客的页面，点击的链接，打开的邮件 ·花在一页或表格上的时间 |
·放置在我们网站上的Cookies:谷歌analytics(会话和浏览洞察)，hotjar(网站上的活动)，谷歌adwords(再营销) 关于我们使用cookie的更多细节，可以在我们的饼干政策页面． |
我们的合法利益 |
| ·如果您填写了我们发给您的调查问卷，就会询问与您的业务、行业和车辆相关的问题 ·您的反馈与我们的服务和产品有关 |
·调查 ·反馈(feefo，谷歌评论) ·社交媒体帖子(Facebook, Twitter) |
你的同意 | |
| 比赛和奖品赠送 | ·基本社交媒体资料:twitter名称和名称，Facebook资料名称 ·您的姓名、地址和电话号码，以便给您发送奖品并与您联系 ·其他临时数据，通常是当我们问一个问题时(例如:“你最喜欢的运载工具是什么?”) |
·社交媒体平台 ·我们的网站和博客 ·邮件 ·调查 |
你的同意 |
| 营销和提供 | ·业务的基本细节 ·你的基本信息(如姓名、电子邮件地址) |
在线表单 在电话里 电子邮件 |
我们的合法利益 你的同意 |
你的权利
个人在使用其个人资料方面享有法律权利。这些授权个人有权了解与他们有关的个人资料的持有、目的是什么、如何收集和使用、与谁共享资料、资料的位置、反对处理资料、纠正不准确的资料、获取资料的副本和对处理资料施加限制。个人亦可要求删除其个人资料。
根据《2018年数据保护法》，这些权利被称为个人权利。以下列出了这些权利的详细内容:
- 被告知正在处理的个人资料的权利;
- 查阅您的个人资料的权利;
- 有权反对处理您的个人数据;
- 有权限制处理您的个人数据;
- 有权纠正您的个人资料;
- 有权删除您的个人资料;
- 数据携带权(接收个人数据的电子副本);
- 与自动决策相关的权利，包括分析。
个人可以在任何时候行使个人权利。根据法律规定，我们不会收取处理这些请求的费用，但如果您的请求被认为是重复的、完全没有根据的和/或过度的，我们有权收取合理的行政费用。
在行使您的个人权利时，您应理解，在某些情况下，我们可能无法完全满足您的要求，例如，如果您要求我们删除您的所有个人数据，我们可能会被要求为税务、预防犯罪、监管和其他法定目的保留部分数据。
你应该明白，在行使你的权利时，重要的公共利益或生命利益可能优先于你提出的任何要求。此外，在这些利益适用的情况下，法律要求我们为执法、法律和/或与健康相关的事项授予访问这些数据的权限。
保险行业内的数据流动是复杂的，我们要求您在行使您的信息“访问权”时牢记这一点。如果我们可能依赖其他组织来帮助满足您的要求，这可能会影响到时间尺度。
如果您需要关于您的个人权利的进一步信息或您希望行使您的个人权利，请通过电子邮件联系我们的数据隐私代表Nick Coledata@planinsurance.co.uk或致函香港红山伦敦道73号普洛斯彼罗计划集团有限公司。
数据保留
我们将在任何合同协议结束时为您保留7年的个人数据。我们将保留特殊类别和刑事定罪数据7年。如果您已经提交了索赔，如果是非伤害索赔，我们将保留您的数据7年;如果一个人受到了身体和生理上的伤害，我们将保留你的数据7年。如果您要求报价，我们将保留您的个人数据7年;如果您与我们联系了解我们的服务和产品细节，我们将保留您的个人数据18个月。如果您提出投诉，我们将保留数据7年。如果您或执法机构告知我们任何正在进行的调查或潜在的刑事起诉，我们将在保留这些数据时遵守法律要求。
为合同、法律或监管目的，或为我们的合法商业利益，为统计分析(分析)和产品开发和营销目的，保留数据是必要的
有时我们可能需要更长时间地保留您的数据，例如，如果我们在法律纠纷中代表您或为自己辩护，或根据法律要求，或有证据表明未来可能发生索赔。
数据安全
我们将采取一切适当的技术和组织步骤来保护您数据的机密性、完整性、可用性和真实性，包括在我们的业务和授权第三方内共享您的数据。
投诉
如果您对我们处理您个人数据的任何方面不满意，请与我们的数据隐私代表Nick Cole联系。你也有权向英国的数据保护监管机构——信息专员办公室(ICO)投诉。ICO可以通过其网站https://ico.org.uk/concerns/、在线聊天或拨打他们的热线电话0303 123 1113联系。
如何与我们联系
如果您对本政策、您的数据使用和您的个人权利有任何疑问，请联系我们的数据隐私代表，地址为普洛斯彼罗，伦敦路73号，reddhill, RH1 1LQ，或通过电子邮件data@planinsurance.co.uk或致电02086558990。