私隐及个人资料政策

关于我们

Plan Group Limited(也称为“我们”、“我们”或“我们的”)是一家在英国注册的公司(公司编号:04108942)。我们的注册地址是Prospero, 73 London Road, Redhill, Surrey, England, RH1 1LQ。我们也作为计划保险经纪人和黄色球衣贸易。欧宝平台张信哲

这个政策的目的

本政策旨在帮助您了解我们会收集与产品和服务相关的哪些信息，以及我们将如何处理和使用这些信息。在向您提供产品和服务的过程中，我们将收集和处理通常称为个人数据的信息。

本政策描述了我们如何收集、使用、共享、保留和保护个人资料。

本政策规定了您的个人权利;我们稍后将在政策中解释这些内容，但总的来说，这些权利包括您了解有关您的哪些数据被保存、这些数据如何被处理以及您如何限制您的数据使用的权利。

什么是个人资料?

个人资料是指与已识别或可识别自然人有关的资料。例如，个人的姓名、年龄、地址、出生日期、性别和联系方式。

个人资料可能包含被称为特殊类别个人资料的资料。这些信息可能涉及个人健康、种族或民族出身、政治观点、宗教或哲学信仰、工会会员资格、遗传和生物特征数据，或与性取向有关的数据。个人资料亦可能包含与刑事定罪及罪行有关的资料。

为了负责任地保护和处理刑事定罪和犯罪数据，我们以与特殊类别的个人数据相同的方式处理这些数据，在这些数据中，法律要求我们遵守特定的数据处理要求。

我们如何收集您的数据?

您可以通过电话、网站或书面信函直接联系我们
从您向其要求保险报价的第三方
您已要求或同意与保险供应商联系以获得报价的任何一方

我们什么时候收集您的数据?

当您或上述第三方之一获得或试图获得报价时，当您接受、续订或修改保单时，或当您提出索赔时，我们将收集您的数据。
当您使用我们的网站、参加我们的比赛或使用我们的社交渠道时，我们也可能收集您的个人信息。

我们将收集哪些数据?

我们只会收集为我们向您提供服务所必需的数据。这些数据将包括个人数据和特殊类别数据。以下是我们将收集的数据示例:

我们持有的保单索赔详情
您向我们要求的所有以前保险报价的详细信息
我们持有的所有保单的详细资料，包括购买日期、失效日期及取消日期
您与我们持有的保单相关的付款历史以及您成为我们客户的时间长短。
来自信用资料或收债机构的资料(例如你的信用评级)
保险公司、证人、第三者及律师提供的资料(例如意外详情);而且
浏览见解，营销偏好。

我们亦可能需要收集与他人有关的个人资料，以提供及管理保险。在大多数情况下，您将向我们提供这些信息。当你披露他人的个人资料时，你必须确保你有权这样做。

我们如何处理您的个人信息?

保护您的信息对我们来说很重要，因此，我们有适当的安全措施，以适应我们所持有的信息的性质和可能因违反安全而造成的损害。

我们所持有的有关您的信息，仅为处理这些信息的目的所必需
我们努力确保有关您的任何信息都是准确和最新的
我们不会保留您的信息超过必要或法律要求的时间
我们根据您在相关数据保护法下的权利处理您的信息

我们将在我们的集团公司(包括附属公司和子公司)内共享您的个人数据。这是保险行业内的正常做法，有必要共享信息，以便放置、量化和承保风险，评估总体风险敞口和处理索赔。它还需要确定应支付的保险费和管理我们的业务。

我们也会与授权第三方分享个人资料，这在以下情况下是必要的:法律要求我们这样做，我们需要管理我们的业务，为您的保险报价、来源、地点和管理，包括安排保费融资，进行承保活动和处理索赔。以下是一些例子:

保险公司;
承销商;
优质金融提供商;
信贷资料机构;
债务回收机构;
理赔处理公司;
损失理算师;
保险经纪人;
再保险公司;

我们接触的大多数保险公司都签订了信息共享协议，以帮助防止保险欺诈。无论何时您通过我们安排您的保险，这将是基于您同意您的保险公司将您的理赔信息传递到理赔承保交易所。为了帮助防止欺诈索赔，与我们打交道的大多数保险公司将通过各种数据库与其他保险公司交换信息。

为了培训和质量目的，一些电话将被录音。

我们处理您的信息的合法依据

下面我们列出了我们处理您的个人数据的合法依据

同意:当您明确同意我们处理您的数据或出于特定目的时。

合同处理是我们履行合同所必需的

法律义务:处理是我们遵守法律所必需的

切身利益:处理对保护某人的生命是必要的。

公共任务:为执行公共利益的任务所必需的处理

合法利益:处理资料是为了我们的合法利益或第三方的合法利益所必需的，除非有充分的理由保护你的个人资料而凌驾于这些合法的理由之上。

在下表中，我们总结了我们如何收集数据，出于什么目的，以及我们处理数据的法律依据:

目的

信息类型

数据是如何收集的

处理的法律依据

来完成我们的工作

·为您提供报价

·处理续展

·制定政策

·管理您的保单

·中期调整(MTAs)

·处理索赔

·处理投诉

·培训

·改善我们的服务和交付

·个人和商业基本信息

·与您开展业务的方式相关的信息(如执照、车辆等)

·有关您其他保单的信息(例如，索赔历史、报价历史)

·其他人的信息(例如，可能驾驶您希望向我们投保的车辆的家庭成员)。

如果您向我们提供了其他人的信息，您有责任确保并确认这些人知道并同意您这样做。

·特殊类别数据(犯罪记录、健康信息)

·通过我们网站上的报价表单

·通过比较网站上的报价表单

·通过电话

·书面形式

·通过电子邮件

·当您续签或修改保单时

·当你提出索赔时

合同

我们的法律义务

改善我们的报价和服务

·在线客户行为洞察(例如，您访问我们网站时的时间和大致位置)

·您用于与我们的服务交互的设备(例如手机型号或PC屏幕尺寸)

·您访问过我们网站或博客的页面、点击过的链接、打开过的邮件

·花在页面或表单上的时间

·我们网站上的cookie:谷歌分析(会话和浏览洞察)，hotjar(网站活动)，谷歌adwords(再营销)

有关我们使用cookies的更多细节，请参阅我们的Cookie策略页面．

我们的合法权益

·如果您填写了我们发给您的调查问卷，则会询问与您的业务、行业和车辆相关的问题

·您在留下反馈或在我们的社交渠道上发帖时分享的信息您的反馈与我们的服务和产品有关

·调查

·反馈(feefo，谷歌reviews)

·社交媒体帖子(Facebook, Twitter)

你的同意

比赛和奖品赠送

·基本的社交媒体资料:twitter账号和名称，Facebook资料名称

·您的姓名、地址和电话号码，以便给您发送奖品并与您联系

·其他特别数据，特别是当我们提出一个问题时(例如“你最喜欢的载客交通工具是什么?”)

·社交媒体平台

·我们的网站和博客

·邮件

·调查

你的同意

市场推广及优惠

·业务的基本细节

·你的基本信息(如姓名、电子邮件地址)

在线表单

通过电话

电子邮件

我们的合法权益

你的同意

你的权利

在使用个人资料方面，个人享有法律权利。这些规定赋予个人权利，了解与他们有关的个人数据被持有、用于什么目的、如何收集和使用、与谁共享、位于何处、反对处理数据、纠正不准确的数据、获取数据副本以及对其处理施加限制。个人亦可要求删除其个人资料。

这些权利被称为《2018年数据保护法》下的个人权利。以下是这些权利的详细说明:

被告知正在处理的个人数据的权利;
查阅您个人资料的权利;
反对处理您的个人数据的权利;
限制处理您的个人数据的权利;
更正您的个人资料的权利;
删除您的个人资料的权利;
可携带资料的权利(接收你的个人资料的电子副本);
与自动化决策相关的权利，包括分析。

个人可以在任何时候行使其个人权利。根据法律规定，我们不会收取处理这些请求的费用，但如果您的要求被认为是重复的、完全没有根据的和/或过分的，我们有权收取合理的管理费用。

在行使您的个人权利时，您应了解，在某些情况下，我们可能无法完全满足您的要求，例如，如果您要求我们删除您的所有个人数据，我们可能会被要求保留部分数据用于税务、预防犯罪以及监管和其他法定目的。

您应明白，在行使您的权利时，重大公共利益或重大利益可能优先于您提出的任何要求。此外，在这些利益适用的情况下，法律要求我们为执法、法律和/或健康相关事务授予访问这些数据的权限。

保险行业内的数据流动是复杂的，我们要求您在行使您对信息的“访问权”时牢记这一点。如果我们可能依赖于其他组织来帮助满足您的要求，这可能会影响时间尺度。

如果您需要有关您的个人权利的进一步信息或您希望行使您的个人权利，请通过电子邮件联系我们的数据隐私代表Nick Coledata@planinsurance.co.uk或致函Plan Group Ltd .， Prospero, 73 London Road, Redhill, RH1 1LQ。

数据保留

我们将在任何合同协议结束时保留您的个人数据，期限为7。我们将保留特殊类别和刑事定罪数据7年。在您提交索赔的情况下，如果是非伤害索赔，我们将保留您的数据7年;如果有人受伤(身体上的和生理上的)，我们将保留您的数据7。如果您要求报价，我们将保留您的个人数据7年;如果您联系我们了解我们的服务和产品详情，我们将保留您的个人数据18个月。如果您提出投诉，我们将保留数据7。如果您或执法机构通知我们任何正在进行的调查或潜在的刑事起诉，我们将在保留这些数据时遵守法律要求。

为了合同、法律或监管目的，或为了我们的合法商业利益，为了统计分析(分析)以及产品开发和营销目的，保留数据是必要的

有时，我们可能需要更长时间地保留您的数据，例如，如果我们在法律纠纷中代表您或为自己辩护，或根据法律要求，或存在证据表明未来可能发生索赔。

数据安全

我们将采取一切适当的技术和组织步骤来保护您数据的机密性、完整性、可用性和真实性，包括在我们的业务和授权第三方中共享您的数据。

投诉

如果您对我们处理您的个人数据的任何方面不满意，请联系我们的数据隐私代表Nick Cole。你也有权向英国的数据保护监管机构——信息专员办公室(ICO)投诉。ICO可以通过其网站https://ico.org.uk/concerns/，通过实时聊天或拨打他们的帮助热线0303 123 1113联系。

如何联络我们

如果您对本政策、您的数据使用和您的个人权利有任何疑问，请联系Plan Group Ltd, Prospero, 73 London Road, Redhill, RH1 1LQ或通过电子邮件data@planinsurance.co.uk或电话02086558990联系我们的数据隐私代表。